Atiende llamadas con IA
Responde en los horarios que definas, incluso las 24 horas del día. Echo puede atender directamente o entrar como respaldo cuando tu equipo no conteste.
EXTENSIÓN ADICIONAL PARA TU PLAN
Echo: conversaciones por voz impulsadas por IA para tu negocio
Atiende llamadas y contacta a tus clientes con asistentes de voz que responden preguntas, recopilan información y gestionan citas. Echo conecta cada conversación con Enter AI para que tu negocio avance y tu equipo tenga el contexto para continuar.
Llamadas entrantes y salientes
Atención 24/7
Toda la información en tu CRM
Una llamada se conecta
Echo conversa y actúa
Echo conversa y actúa
CADA LLAMADA CUENTA
Más atención y seguimiento, incluso cuando tu equipo está ocupado.
Una llamada sin respuesta o un seguimiento pendiente pueden frenar una venta, una cita o una solicitud. Echo amplía tu capacidad de atención: responde llamadas en los horarios que definas y realiza llamadas para recordar, confirmar o retomar el contacto.
Durante la conversación, puede identificar necesidades, actualizar datos y gestionar citas. Al finalizar, conserva el registro, la transcripción y un resumen para que tu equipo continúe con información clara.
CAPACIDADES
De una conversación a una acción que hace avanzar tu negocio.
Recibe llamadas, activa seguimientos y conecta lo que se habla con lo que tu negocio necesita hacer.
Contacta a tus clientes
Realiza llamadas para dar seguimiento, recordar citas, confirmar información o retomar conversaciones, mediante flujos programados según la zona horaria del contacto.
Responde con información de tu negocio
Conecta cada asistente a una base de conocimiento con tus páginas web, preguntas frecuentes y documentos para ofrecer respuestas con mayor contexto.
Gestiona citas y próximos pasos
Consulta disponibilidad, agenda citas, actualiza datos y activa flujos. Cuando se necesite, transfiere la llamada a una persona o a otro asistente.
Conoce el desempeño de tus llamadas
Consulta resultados, duración, citas y transferencias. Revisa registros, transcripciones y grabaciones disponibles para mejorar la atención y el seguimiento.
CONFIGURACIÓN A TU MEDIDA
Una voz propia y una forma de atender alineada con tu negocio.
Define cómo hablan tus asistentes, qué deben saber y qué pueden hacer. Adapta cada uno a tus servicios, al tipo de llamada y al objetivo de la conversación.
Ajusta cómo maneja los silencios y las interrupciones, su pronunciación y la duración de las llamadas para crear una experiencia más cercana y adecuada a tu operación.
CÓMO FUNCIONA
De la llamada al siguiente paso.
Echo conecta la conversación, la información y las acciones dentro de Enter AI.
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01
Recibe o inicia una llamada
Echo atiende una llamada entrante o realiza una llamada saliente desde un flujo, según los horarios y las condiciones que configures.
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02
Conversa con un objetivo claro
Responde preguntas, consulta la información de tu negocio y recopila los datos necesarios para atender la solicitud.
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03
Ejecuta las acciones definidas
Responde preguntas, consulta la información de tu negocio y recopila los datos necesarios para atender la solicitud.
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04
Registra y facilita el seguimiento
Conserva el resumen y la transcripción, consulta el resultado de la llamada y activa las acciones posteriores que hayas definido.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que necesitas saber antes de sumar Echo a tu negocio.
Conoce sus principales capacidades y si tienes preguntas adicionales, contáctanos para ofrecerte más información.
¿Echo puede atender fuera del horario laboral?
Sí. Puedes configurar la atención de llamadas entrantes para determinados horarios o mantenerla disponible las 24 horas. También puedes usar Echo como respaldo cuando tu equipo no conteste.
¿Puede adaptarse a la información y al estilo de mi empresa?
Sí. Puedes personalizar la voz, el idioma, el acento, el saludo y las instrucciones de cada asistente. Además, puedes asignarle una base de conocimiento con páginas web, preguntas frecuentes y documentos de tu negocio, y actualizarla cuando lo necesites.
¿Echo también puede realizar llamadas y agendar citas?
Sí. Puede realizar llamadas salientes para seguimientos, recordatorios, confirmaciones o reactivaciones mediante flujos de trabajo. Durante la conversación, puede recopilar y actualizar datos, consultar disponibilidad y agendar citas, según la configuración.
¿Puedo revisar las llamadas y sus resultados?
Sí. Desde el tablero puedes consultar la actividad por asistente y periodo: volumen de llamadas, duración, resultados, citas, transferencias y acciones ejecutadas. También puedes revisar tendencias de sentimiento, resúmenes, transcripciones y grabaciones disponibles, según la configuración y los avisos aplicables.
¿Puede transferir una llamada o conectarse con otros sistemas?
Sí. Puedes configurar transferencias a una persona o a otro asistente especializado. También puede enviar SMS, activar flujos y conectarse con sistemas externos mediante acciones personalizadas, de acuerdo con las integraciones habilitadas.
¿Puedo agregar Echo a cualquier plan de Enter AI?
Sí. Echo es una extensión que complementa cualquiera de los planes de Enter AI y requiere habilitar una línea telefónica dentro de la plataforma.
¿Echo reemplaza a mi equipo?
Echo complementa su trabajo. Puede atender consultas frecuentes, recopilar información y ejecutar acciones definidas para reducir tareas repetitivas. Tu equipo puede intervenir cuando la conversación requiere atención personal o una decisión fuera del alcance configurado.